按服务模式适配：C 端面向普通用户的平台，聚焦 “常见病咨询、慢病管理、健康科普” 核心场景，暂不涉及重症诊断、手术指导等高危服务；B 端对接医院 / 诊所的平台，侧重 “远程会诊、复诊随访、处方流转”，需与线下医疗资源深度联动；专科型平台（如儿科、皮肤科、精神科）则强化垂直领域功能，例如皮肤科支持病灶图片上传分析，精神科增加隐私会话加密；

按合规边界定位：明确平台服务性质，仅提供 “健康咨询、就医指导” 的平台需标注 “不替代线下诊疗”；涉及处方药开具的平台，必须取得《互联网医院资质》，接入执业医师库并建立药师审核机制，避免违规售药风险。

部署方式：优先选择 “私有部署 + 等保三级认证”，医疗数据（病历、处方、用户健康信息）本地加密存储，符合《医疗数据安全指南》《个人信息保护法》要求；需对接医保系统的平台，采用 “政务云 + 私有云” 混合部署，确保数据互通的同时保障安全；

软件平台开发架构：采用微服务架构拆分核心模块（用户中心、医生管理、问诊交互、处方中心、数据报表），避免单一模块故障影响整体服务；采用 “前后端分离 + 加密传输” 模式，前端聚焦交互体验，后端强化权限控制与数据加密，所有通讯采用 HTTPS 协议，敏感数据（身份证号、病历）额外进行 AES 加密；

集成能力：预留标准化接口，对接医疗机构电子病历（EMR）、医保结算系统、正规药品配送平台，实现 “问诊 - 处方 - 购药 - 配送” 闭环；接入第三方权威医疗数据库（如药典、疾病知识库），为医生诊断提供参考，降低误诊风险。

核心模块一：用户与医生管理。用户端支持实名注册（人脸核验 + 身份证认证）、健康档案创建（病史、过敏史、用药记录）；医生端需严格资质审核（执业医师证上传、医疗机构备案），建立医生等级分类与擅长领域标签，便于用户精准匹配；

核心模块二：问诊交互系统。支持图文、语音、视频三种问诊模式，视频问诊需保障画质清晰与延迟低于 3 秒；内置问诊模板（症状描述、病程时长、既往病史）引导用户规范描述，辅助医生快速判断；会话记录自动存档并加密，支持医生后续调阅，符合医疗纠纷追溯要求；

核心模块三：处方与合规管控。涉及处方开具的平台，需实现 “医生开方 - 药师审核 - 合规校验 - 处方流转” 全流程，系统自动校验用药禁忌、剂量规范，对接正规药企或线下药房；非处方平台则提供健康建议与就医指导，明确标注 “不可替代处方药”；

核心模块四：售后随访与数据安全。自动生成问诊报告（含诊断意见、护理建议）供用户下载；慢病管理场景增加用药提醒、复诊提醒功能；设置严格权限管理，医生仅可见本人接诊用户数据，管理员需双人授权方可查看敏感信息，防止数据泄露。

合规动态更新：密切跟踪《互联网诊疗监管细则》《药品网络销售监督管理办法》等政策，及时优化功能，例如新增处方追溯码、医生接诊时长限制等合规要求；

数据驱动优化：分析高频问诊场景与用户痛点，例如发现 “慢病患者重复咨询用药问题”，可新增 “慢病用药指南” 专区；针对 “医生接诊效率低”，优化问诊模板与健康档案自动填充功能；

用户反馈机制：收集医患双方反馈，医生反映 “病灶图片清晰度不足”，可优化图片上传压缩算法；患者反馈 “复诊预约繁琐”，可新增 “一键复诊” 功能，自动关联既往接诊医生；

应急与安全保障：建立突发公共卫生事件应急预案，例如疫情期间增加弹窗提示 “发热患者请联系定点医院”；定期开展数据安全演练，防范黑客攻击与数据泄露，确保平台 7×24 小时稳定运行。