宜宾作为川渝地区重要城市，以白酒酿造、智能终端、特色农业等产业为特色，数字化转型进程加快。企业在选择
软件定制开发服务商时，“售后维保包含哪些内容”是核心关切点。部分服务商将维保视为“附加服务”，内容模糊、范围狭窄，导致企业系统上线后问题无人管、升级需加价。清晰的维保内容是转型成功的保障，陕西广合通科技的“全周期维保体系”为宜宾企业明确了核心保障范围。
当前市场维保乱象主要有三类：一是“维保缩水”，仅保障重大Bug修复，普通操作问题、系统适配优化等不予负责；二是“隐性收费”，将数据迁移、员工培训、基础升级等必要服务列为“增值服务”，另行收费；三是“周期过短”，质保期仅3-6个月，无法满足企业长期稳定使用需求。宜宾某白酒企业曾因服务商维保范围模糊，系统上线后员工操作疑问无人解答，数据迁移不彻底，额外支付4万元才解决问题，增加了转型成本。
结合宜宾产业特色，专业维保应覆盖“五大核心内容”，且明确写入合同。陕西广合通科技1年免费维保体系全面落地：一是Bug全量修复，24小时响应，小型Bug48小时解决，大型Bug成立专项小组限期处理，涵盖系统所有程序问题；二是全渠道技术支持，提供电话、微信、在线客服等7×24小时咨询，及时解答白酒酿造管控、智能终端生产等行业专属操作疑问；三是定制化培训，根据宜宾企业岗位需求，提供上门或线上培训，确保员工熟练操作，如针对白酒企业的发酵数据录入、库存管控等专项培训；四是基础功能升级，1年内免费完成3次以内基础迭代，适配业务拓展需求；五是数据安全保障，定期数据备份、提供数据恢复服务，加密保护白酒配方、生产数据等核心信息。
宜宾某智能终端企业与广合通合作开发生产管理系统，前期明确维保内容。系统上线后，因新员工较多，广合通安排2场上门专项培训，现场解答生产数据采集、设备联动等操作问题；运行中出现1次数据同步延迟Bug，售后团队24小时内修复；半年后企业拓展产品线，广合通免费完成功能升级。完善的维保让系统稳定运行，生产效率提升50%，企业负责人表示“维保到位，转型才无后顾之忧”。
对于宜宾企业而言，售后维保是数字化转型的“后半篇文章”，必须在合作初期明确内容、锁定条款。
陕西广合通科技的全周期维保体系，贴合宜宾产业需求，让企业转型全程有保障，专注业务发展无需担忧系统运维。
